1. Úvodní ustanovení

 

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Martinem Vojtíškem, zastupujícím cestovní agenturu Plavby snů, IČ: 76592120, se sídlem v Ondrákové 1264/1, Praha 5, zapsanou v živnostenském rejstříku vedeném na živnostenském úřadě pro Prahu 5 (dále jen „agentura“), a zákazníkem (dále jen „zákazník“), při zprostředkování zájezdů, ubytování, dopravy a dalších cestovních služeb.

 

1.2 Cestovní agentura vystupuje jako zprostředkovatel zájezdů a služeb cestovního ruchu poskytovaných třetími stranami (např. cestovní kanceláře, dopravci, hotely) a není jejich přímým poskytovatelem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

1.3 Zákazník potvrzením objednávky stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

 

2. Uzavření smlouvy

 

2.1 Nabídka zájezdů a služeb na webových stránkách, v katalozích, sociálních médiích nebo jiných materiálech agentury má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

 

2.2 Smlouva o zájezdu nebo jiné smlouvy o poskytování cestovních služeb je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky agenturou.

 

2.3 Zákazník je povinen při objednání uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

 

3. Platební podmínky

 

3.1 Cena služeb je stanovena poskytovatelem zájezdu nebo služby. Agentura nezodpovídá za její změnu po uzavření smlouvy, pokud je změna v souladu s podmínkami poskytovatele.

 

3.2 Zákazník je povinen uhradit cenu ve lhůtě stanovené ve smlouvě, případně dle pokynů agentury nebo poskytovatele služby.

 

3.3 Nebude-li cena uhrazena řádně a včas, může být smlouva jednostranně zrušena bez nároku na náhradu.

 

4. Změny a storna

 

4.1 Změny nebo storna služeb se řídí storno podmínkami poskytovatele služeb (např. cestovní kanceláře).

 

4.2 Zákazník bere na vědomí, že storno poplatky mohou dosahovat až 100 % z ceny služby.

 

4.3 Agentura nenese odpovědnost za nemožnost využití služeb z důvodů na straně zákazníka (např. ztráta dokladů, víz, očkování apod.).

 

5. Reklamace

 

5.1 Reklamace kvality nebo rozsahu poskytovaných služeb musí být uplatněna bez zbytečného odkladu u poskytovatele služby, a to nejlépe na místě čerpání služby.

 

5.2 Agentura pomáhá zákazníkovi s vyřízením reklamace, avšak nenese odpovědnost za samotné plnění služby.

 

6. Odpovědnost

 

6.1 Agentura nenese odpovědnost za škody způsobené neplněním nebo vadným plněním třetích stran.

 

6.2 Agentura není odpovědná za škody způsobené vyšší mocí (např. přírodní katastrofy, pandemie, stávky, omezení dopravy, atd.).

 

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

 

7.1 Zákazník bere na vědomí, že agentura zpracovává jeho osobní údaje za účelem uzavření a plnění smlouvy dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

 

7.2 Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy a pro účely účetní, daňové a právní evidence.

 

7.3 Agentura nepředává osobní údaje třetím stranám, s výjimkou poskytovatelů služeb, a to pouze v rozsahu nezbytném pro realizaci objednaných služeb.

 

7.4 Zákazník má právo:

na přístup ke svým údajům,

na opravu nepřesných údajů,

na výmaz údajů (je-li to právně možné),

na omezení zpracování,

podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

 

8. Závěrečná ustanovení

 

8.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 12.10.2025.

 

8.2 Agentura si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

 

8.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušným soudem v sídle agentury.

 

8.4 Pokud některé ustanovení těchto VOP bude neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná.

​

Kontaktní údaje:

Název: Plavby snů – Martin Vojtíšek

Sídlo: Ondrákové 1264/1, Praha 5

Telefon: +420 777 130 649

E-mail: info@plavbysnu.cz

Web: www.plavbysnu.cz